株式会社モビリティアンサーホールディングス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（低与信ローン・リースサイト「モビローン」をはじめとする関連ウェブサイト及びランディングページを含む。以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令及び本ポリシーを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（事業者情報）

名称：株式会社モビリティアンサーホールディングス

所在地：〒135-0063

東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟

電話番号：0120-549-341（受付時間 10:00～19:00、土日祝も営業）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口：第18条に記載

第2条（個人情報等の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を指します。個人情報のうち、個人識別符号（運転免許証番号等）が含まれる情報も本ポリシーにおける個人情報に含まれます。
「個人関連情報」とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないもの（閲覧履歴、Cookie等を通じて収集される識別子情報等）をいいます。

第3条（個人情報の取得方法）

当社は、以下の方法により個人情報等を取得するものとし、利用目的を偽り、又は不正な手段によって個人情報を取得することはありません。

• ①お問い合わせ、仮審査申込み、LINE等によるお問い合わせ、会員登録、アンケート、採用応募等の際に、お客様自身にご提供いただく方法
• ②本サービスの利用、本ウェブサイトの閲覧等に伴い、Cookie、アクセスログ、IPアドレス等の技術的情報を自動的に取得する方法
• ③提携先金融機関、提携先販売店その他の事業者から、契約上の必要な範囲で提供を受ける方法

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、あらかじめ同意いただいた場合及び法令により認められる場合を除き、以下の目的の範囲内で利用します。

• ①お問い合わせ、仮審査申込み等への対応、本人確認及び審査のため
• ②低与信ローン・リース契約その他のクレジット契約の締結、履行、管理及びアフターサービスの提供のため
• ③提携金融機関、保証会社、信用情報機関等との間で行う審査・契約手続きに必要な範囲での情報提供のため
• ④商品・サービスに関するご案内、広告の配信、メールマガジン・LINE等による情報提供のため
• ⑤本サービスの維持、改善、新サービスの開発のための統計データの作成・分析のため
• ⑥利用規約や法令に違反する行為への対応、その他本サービスの安全・適切な運営の確保のため
• ⑦採用選考及び採用後の人事管理のため（応募者に適用）
• ⑧上記の利用目的に付随する目的のため

なお、当社は信用回復ローン・低与信ローン・リースサービスを提供する事業者であり、貸金業法上の金銭の貸付け（融資）は行っておりません。お客様から取得する個人情報は、自動車等の売買契約及びこれに付随する立替・分割契約の審査・締結・管理の目的に限り利用します。

第5条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合には、変更後の目的について、本ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により、お客様に通知又は公表します。

第6条（個人データの安全管理措置）

個人情報を取り扱う規程を整備し、役職員に対する教育・監督を実施します。
個人情報を取り扱う情報システムについて、アクセス制限、不正アクセス防止、ウイルス対策その他の技術的安全管理措置を実施します。
個人情報を記録した書類・記録媒体等は、施錠保管その他の物理的安全管理措置を講じます。
外部委託先に対しては、契約等により安全管理措置の遵守状況を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

第7条（個人データの第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ずに、個人データを第三者に提供しません。

• ①法令に基づく場合
• ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• ⑤低与信ローン・リース契約等の締結・履行に関し、提携金融機関、保証会社、信用情報機関、提携販売店等に対し、契約の審査・締結・管理に必要な範囲で提供する場合（個人情報保護法上の例外に該当しない場合は、事前に同意を得るものとします。）

第8条（個人関連情報の第三者提供）

当社は、個人関連情報を第三者に提供する場合であって、提供先の第三者が当該個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、個人情報保護法に基づき、あらかじめ提供先における本人の同意取得状況を確認する等、所要の手続きを行います。

第9条（外国にある第三者への提供）

当社は、業務上利用するクラウドサービス等の提供事業者が外国に所在する場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法が求める水準の個人情報保護体制を有しているか確認した上で利用し、又は本人の同意を得る等、法令に従って適切に対応します。

第10条（個人データの取扱いの委託）

当社は、業務の一部（システム運用、コールセンター業務、配送、印刷等）を外部の事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、委託先において個人情報が適切に管理されるよう努めます。

第11条（共同利用）

当社は、グループ会社及び提携事業者との間で、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを共同利用することがあります。共同利用する場合には、個人情報保護法に基づき、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者等を別途明示します。

第12条（Cookie等の利用について）

当社及び当社が利用する第三者配信事業者（Google、Yahoo!等）は、本サービスの利用状況の分析、広告配信の最適化等のため、Cookie及び類似の技術を利用することがあります。 お客様は、ブラウザの設定によりCookieの送受信を制御することができますが、これにより本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。 第三者配信事業者が取得した情報は、当該事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客様は、各事業者が提供するオプトアウトページにより、広告配信への利用を停止することができます。

第13条（アクセス解析ツールについて）

当社は、本サービスの利便性向上のため、Google Analytics、Google タグマネージャー等のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールはCookieを利用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報を含みません。詳細は各ツール提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

第14条（保有個人データに関する事項の周知等）

当社は、保有個人データに関し、利用目的、開示等の求めに応じる手続き、苦情の申出先について、お客様の知り得る状態（本ポリシーへの掲載を含みます。）に置きます。

第15条（開示、訂正、利用停止等の請求）

お客様は、当社が保有する自己の個人データについて、個人情報保護法の定めに従い、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去及び第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
請求は、第１８条記載の窓口宛に、当社所定の方法（電話、書面又は電子メール）によりお申し出ください。
当社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令の定める合理的な期間内に対応します。
開示等の請求に当社所定の手数料を要する場合は、事前にお知らせします。

第16条（未成年者の個人情報）

お客様が18歳未満の未成年者である場合、本サービスのお申込みに際しては、法定代理人（保護者）の同意を得るものとし、当社は法定代理人の同意が確認できない場合、契約手続きをお断りすることがあります。

第17条（漏えい等が発生した場合の対応）

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他お客様の権利利益を害するおそれが大きい事態が発生した場合には、個人情報保護法及び個人情報保護委員会規則に従い、速やかに事実関係及び再発防止策等を個人情報保護委員会へ報告するとともに、必要に応じて本人への通知を行います。

第18条（お問い合わせ・苦情相談窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、下記窓口までご連絡ください。

【個人情報お問い合わせ窓口】
株式会社モビリティアンサーホールディングス

住所：〒135-0063 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟

電話：0120-549-341（受付時間 10:00～19:00、土日祝も営業）

当社は、お客様からの個人情報保護に関する苦情について、適切かつ迅速な対応に努めます

第19条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の変更又は事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、本ウェブサイト上で分かりやすく周知します。
制定日：2023年4月1日
最終改定日：2026年6月22日